央视调查直击黑公关黑水军乱象 蔚来、小米SU7、深蓝等品牌深受其害

快科技9月13日消息，昨日晚间，央视网上线了《经济半小时》节目最新一期——新能源汽车：向黑公关说不！

该节目深入剖析了新能源汽车行业面临的黑公关、黑水军问题，引发广泛关注。

节目中指出，“黑公关”和“黑水军”常利用技术手段批量炮制谣言，在留言区大量灌水，以达到抹黑企业品牌的目的。

央视记者针对新能源汽车领域的黑公关现象展开了深度探访调查，并走访了多家新能源车企，了解相关情况。

蔚来公共关系专家透露：像这种每个月上万条的攻击，我们预估下来，涉案的案值高达几千万元。但这种跟我们的损失比起来还是小的，按我们上半年的销售额来看，保守估计损失10%，至少给我们造成了28亿元的损失。

除了黑水军和黑公关在网上批量制造谣言，给新能源汽车企业带来严重困扰外，部分汽车自媒体公众号也“兴风作浪”。

这些公众号表面上打着“汽车测评”的旗号，实则干着恶意拉踩的勾当。

节目中展示了一段曾在网络上引起轩然大波的汽车碰撞测试视频。

视频中，车评人声称涉事车辆碰撞后断电，导致车门无法打开，车辆自动报警系统也无法启动。

该测评视频还特别指出，小米 SU7 在碰撞后断电，无法呼出救援电话，原因是小米将小电瓶设计在车辆右前方，碰撞后小电瓶被撞坏。

对此，小米汽车法务部负责人解释，这条视频是黑水军、黑公关攻击新能源汽车品牌的惯用手段。

当时视频发布后，小米汽车呼叫中心第一时间联系车主，接通后连续呼叫 5 分钟未收到任何反馈；

随后，企业又对车主登记手机号码进行了 5 次回拨，均未得到接听。

值得注意的是，这些黑公关和黑水军不仅批量造谣、假借测评名义恶意拉踩，还专门选择汽车企业新品上市的关键时间节点发起攻击。

重庆深蓝汽车几个月前推出一款以空间宽敞为卖点的六座新车型，然而，新车型上市第二天，网络上便涌现出大量攻击性信息，矛头直指六座座椅这一核心卖点。

此外，节目中，小鹏汽车相关负责人也表示，公司也面临着类似的困扰。

需要补充的是，针对汽车行业的网络乱象，9 月 10 日，工业和信息化部等六部门联合印发了《关于开展汽车行业网络乱象专项整治行动的通知》。

该通知不仅明确要打击黑公关、黑水军，还要求网络平台企业深入开展自查自纠工作，加强对采用生成式人工智能技术等的网络水军、黑嘴的甄别与管控，从源头上遏制网络乱象的滋生和蔓延。